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Preguntas Frecuentes

¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?

Carnet de conducir y DNI

 


¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Le enviaremos el bono de confirmación mediante correo electrónico.

 


He realizado una reserva y no he recibido confirmación alguna en mi email.

Asegúrese de haber introducido una dirección de correo válida. Por favor, revise en la carpeta de correo no deseado de su programa de correo electrónico, si no encuentra su bono por favor contacte con nosotros a través del 968 29 02 22 o cerezo@cerezoalquiler.com

 


¿Llevo algún seguro incluido en el precio del alquiler?

Al reservar a través de la web siempre se incluye una cobertura básica (CDW).

 


¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente a la de recogida?

No está permitido la devolución del vehículo en oficinas diferentes a la de recogida.

 


¿Puedo recoger un vehículo fuera del horario de apertura de oficina?

Sí, siempre y cuando tengas una reserva o avises con antelación.

 


¿Puedo contratar un conductor adicional?

Sí. Puede contratar hasta tres conductores adicionales y debe indicarlo en la oficina de recogida. En el momento de la recogida del vehículo deberán presentarse los conductores con su documentación en vigor. Dependiendo de la tarifa, puede tener un coste diario.

 


¿Quién está autorizado a conducir el vehículo?

Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son aquellas que figuren como conductor principal o conductores adicionales en el contrato de alquiler. Recuerde que, en caso de cualquier incidencia, si el conductor no estuviera autorizado no se podrían aplicar las coberturas contratadas.

 


¿Cómo puedo modificar o cancelar mis reservas?

Si ha realizado la reserva de su vehículo a través de la web de Cerezo, puede llamar al 968 29 02 22 para cancelar o modificar su reserva también mandando un email a cerezo@cerezoalquiler.com y nos pondremos en contacto lo antes posible.

 


¿De qué formas puedo realizar el pago?

Para reservas online con descuento el pago debe ser mediante tarjeta de crédito o débito teniendo que presentar ésta a la recogida del vehículo.
Para reservas con pago en oficina el pago en obligatorio con tarjeta de crédito.

 


¿Hay que dejar alguna fianza?

Si, para toda nuestra gama de vehículos es necesaria una fianza de 150€ bien en metálico o con tarjeta de crédito o débito. Esta será devuelta a la finalización del contrato.

 


¿Dónde consulto las condiciones de kilometraje?

En la mayoría de nuestros vehículos  el kilometraje es  de 200km diarios incluidos, durante el proceso de reserva tendrá la información detallada.

 


¿Si soy menor de 25 años puedo reservar?

Sí, desde los 21, aunque debe tener el carnet desde 12 meses antes. Existe un pequeño suplemento adicional.

 


¿Es posible confirmar un modelo concreto de vehículo?

Intentaremos satisfacer sus necesidades en la medida de lo posible pero no podemos garantizar la disponibilidad de un modelo concreto. Al reservar en la web, puede dejarnos un comentario en el proceso de reserva con su preferencia de modelo.

 


¿Qué debo hacer si quiero prolongar la duración de mi alquiler?

Si ya ha recogido el vehículo y necesita ampliar la duración del alquiler, debe dirigirse con su vehículo de alquiler a la oficina, ya que necesitamos una nueva firma del contrato para poder proceder a la ampliación siempre que haya disponibilidad.

 


¿Puedo devolver un coche fuera del horario de apertura de oficina?

En nuestra oficina puede devolver el vehículo a cualquier hora depositando las llaves en el buzón.

 


¿Puedo viajar con mi vehículo fuera del país?

Sí, siempre que se avise antelación, indicando el país.

 


¿Es posible alquilar una furgoneta por horas?

Sí, solamente de lunes a jueves para reservas es necesario llamar al 968 29 02 22 o mandar un email cerezo@cerezoalquiler.com


 



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